Dostępność cyfrowa oznacza, że ze strony lub aplikacji może korzystać każdy, również osoby z niepełnosprawnościami, na przykład niewidome, słabowidzące czy poruszające się po stronie wyłącznie klawiaturą. Od 28 czerwca 2025 roku, na mocy Europejskiego Aktu o Dostępności i polskiej ustawy go wdrażającej, wiele firm ma obowiązek zapewnić dostępność swoich serwisów. Standardem technicznym jest WCAG 2.1 na poziomie AA. Poniżej tłumaczymy, kogo dotyczą przepisy, na czym opierają się cztery zasady dostępności i jak przebiega audyt strony.
Krótka odpowiedź
Jeżeli prowadzisz sklep internetowy, usługi bankowe, transportowe, telekomunikacyjne albo sprzedajesz e-booki, najprawdopodobniej obejmuje Cię obowiązek zapewnienia dostępności cyfrowej. W praktyce oznacza to dostosowanie strony do wytycznych WCAG 2.1 na poziomie AA, czyli zapewnienie odpowiedniego kontrastu, obsługi klawiaturą, opisów alternatywnych dla obrazów i poprawnej struktury treści. Dostosowanie istniejącej strony to zwykle koszt od kilku do kilkunastu tysięcy złotych, zależnie od jej wielkości i stanu wyjściowego.
Czym jest dostępność cyfrowa
Dostępność cyfrowa to projektowanie stron i aplikacji w taki sposób, aby mogły z nich korzystać także osoby z różnymi ograniczeniami. Osoba niewidoma używa czytnika ekranu, który odczytuje treść na głos, więc strona musi być poprawnie opisana. Osoba słabowidząca potrzebuje wysokiego kontrastu i możliwości powiększenia tekstu. Osoba z ograniczeniami ruchowymi często porusza się po stronie samą klawiaturą, bez myszy.
Dostępność nie jest tylko kwestią zgodności z prawem. Strona dostępna jest wygodniejsza dla wszystkich, lepiej działa na telefonach i jest lepiej rozumiana przez wyszukiwarki, ponieważ poprawna struktura treści pomaga zarówno czytnikom ekranu, jak i robotom Google.
Kogo dotyczą nowe przepisy
Europejski Akt o Dostępności, wdrożony w Polsce ustawą obowiązującą od 28 czerwca 2025 roku, obejmuje szeroką grupę firm oferujących produkty i usługi cyfrowe konsumentom. Dotyczy to przede wszystkim handlu elektronicznego, usług bankowych dla klientów indywidualnych, usług telekomunikacyjnych, transportu pasażerskiego oraz publikacji elektronicznych, takich jak e-booki.
Przepisy przewidują pewne wyłączenia, na przykład dla najmniejszych przedsiębiorstw świadczących wybrane usługi, jednak w praktyce większość firm prowadzących sprzedaż online powinna traktować dostępność jako obowiązek, a nie opcję. Ostateczną ocenę, czy dana działalność jest objęta przepisami, warto skonsultować z prawnikiem, ponieważ szczegóły zależą od rodzaju usługi i wielkości firmy.
Cztery zasady dostępności według WCAG
Standard WCAG 2.1 opiera się na czterech zasadach, które w skrócie opisują, co znaczy dostępna strona. Ich zrozumienie ułatwia ocenę, czego brakuje w konkretnym serwisie.
Pierwsza zasada to postrzegalność. Treść musi dać się odebrać różnymi zmysłami, dlatego obrazy potrzebują opisów alternatywnych, materiały wideo napisów, a tekst odpowiedniego kontrastu względem tła. Druga zasada to funkcjonalność. Ze strony musi dać się korzystać na różne sposoby, w tym samą klawiaturą, bez ograniczeń czasowych utrudniających obsługę i bez elementów migających w sposób groźny dla osób z padaczką.
Trzecia zasada to zrozumiałość. Treść i sposób działania strony muszą być przewidywalne i jasne, formularze powinny mieć czytelne etykiety, a komunikaty o błędach jednoznacznie wskazywać, co poprawić. Czwarta zasada to solidność, czyli poprawne technicznie zbudowanie strony, tak aby działała z czytnikami ekranu i innymi technologiami wspomagającymi, również w przyszłych wersjach.
Co musi spełniać strona w praktyce
Przełożenie tych zasad na konkret oznacza kilka namacalnych wymagań. Treść musi mieć odpowiedni kontrast względem tła. Wszystkie obrazy niosące informację muszą mieć opis alternatywny. Po całej stronie musi dać się poruszać klawiaturą, a aktualnie zaznaczony element powinien być wyraźnie widoczny.
Struktura strony musi być logiczna i opisana poprawnymi znacznikami, aby czytnik ekranu wiedział, co jest nagłówkiem, co przyciskiem, a co polem formularza. Formularze muszą mieć czytelne etykiety, a komunikaty o błędach powinny jasno wskazywać, co poprawić. Wymagany przepisami poziom AA jest poziomem środkowym. Istnieje też wyższy poziom AAA, który obejmuje bardziej rygorystyczne kryteria, ale w całości rzadko jest wymagany.
Co grozi za brak dostępności
Brak zgodności z przepisami niesie ryzyko sankcji nakładanych przez organy nadzoru oraz skarg ze strony konsumentów. Poza wymiarem prawnym istnieje też wymiar biznesowy. Niedostępna strona odcina część klientów, ponieważ osoby, które nie mogą z niej skorzystać, po prostu kupują gdzie indziej. Według szacunków osoby z różnymi formami niepełnosprawności to znaczący odsetek społeczeństwa, więc dostępność przekłada się wprost na zasięg i sprzedaż.
Jak przebiega audyt i dostosowanie strony
Pierwszym krokiem jest audyt, który pokazuje, w jakim stopniu strona spełnia wytyczne WCAG i co wymaga poprawy. Audyt łączy testy automatyczne, wykrywające typowe błędy, z testami ręcznymi, ponieważ wielu problemów nie da się wykryć programowo. Sprawdza się między innymi obsługę klawiaturą, działanie z czytnikiem ekranu i kontrast kolorów.
Na podstawie audytu przygotowuje się listę poprawek uszeregowaną według ważności i wdraża je na stronie. Część zmian jest prosta, na przykład poprawa kontrastu czy dodanie opisów alternatywnych. Inne wymagają ingerencji w strukturę i kod, zwłaszcza przy formularzach i nawigacji. Dostępność warto też uwzględniać od początku w nowych projektach, bo wbudowanie jej na etapie budowy jest tańsze niż późniejsze poprawianie gotowej strony, o czym wspominamy przy okazji tematu, ile kosztuje aplikacja webowa.
Jak pomaga ByteWave
Przeprowadzamy audyty dostępności istniejących stron i aplikacji, przygotowujemy listę koniecznych poprawek i wdrażamy je. Nowe projekty budujemy zgodnie z WCAG 2.1 AA od samego początku, dzięki czemu spełniają wymagania bez kosztownych przeróbek.
Mamy w tym praktykę. Zrealizowaliśmy między innymi w pełni dostępną stronę dla CIC Gorzów w ramach projektu unijnego oraz serwis zgodny z WCAG 2.1 AA dla Kutnowskiego Domu Kultury. Dbałość o dostępność łączymy z bezpieczeństwem oraz szybkością działania, które opisujemy w tekstach o tym, jak zadbać o bezpieczeństwo aplikacji oraz jak przyspieszyć stronę i poprawić Core Web Vitals.
Napisz na kontakt@bytewave.pl albo zadzwoń pod numer +48 45 335 15 45, a sprawdzimy, czy Twoja strona spełnia wymagania dostępności.
Najczęściej zadawane pytania
Czy moja firma na pewno musi spełnić te wymagania
Zależy to od rodzaju działalności i wielkości firmy. Sklepy internetowe, banki, telekomunikacja i sprzedawcy e-booków są objęci przepisami niemal zawsze. Ostateczną ocenę warto skonsultować z prawnikiem, bo przewidziano pewne wyłączenia.
Czym jest WCAG 2.1 AA
To międzynarodowy standard opisujący, jak budować dostępne strony. Poziom AA jest poziomem wymaganym przez przepisy i obejmuje między innymi kontrast, obsługę klawiaturą i opisy alternatywne obrazów.
Ile trwa audyt dostępności
Audyt niewielkiej strony zajmuje zwykle od kilku dni do dwóch tygodni. Czas zależy od liczby podstron i typów treści, ponieważ część testów wykonuje się ręcznie.
Ile kosztuje dostosowanie strony
Zależy od wielkości strony i jej stanu wyjściowego. Dostosowanie istniejącego serwisu to zwykle koszt od kilku do kilkunastu tysięcy złotych. Najpierw wykonuje się audyt, który precyzyjnie wskazuje zakres prac.
Czy dostępność pomaga w pozycjonowaniu
Tak. Poprawna struktura treści, opisy obrazów i logiczna nawigacja pomagają nie tylko osobom z niepełnosprawnościami, ale też wyszukiwarkom, które lepiej rozumieją i oceniają dostępną stronę.
Nie wiesz, czy Twoja strona spełnia wymagania dostępności? ByteWave wykona audyt WCAG i wskaże potrzebne poprawki. Skontaktuj się z nami.